Rückerstattungsrichtlinie

Bei Online-Käufen steht Verbraucher:innen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Wurden innerhalb dieser Frist bereits Leistungen in Anspruch genommen, etwa durch den Besuch eines Kurses, kann ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung einbehalten werden. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, können gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bestehen.

Nicht genutzte Einzeltickets können im Einzelfall rückerstattet werden, sofern der gebuchte Kurs noch nicht besucht wurde.

Mehrfachpässe werden grundsätzlich nicht rückerstattet.

Ein gebuchter Kurs kann bis spätestens 12 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. Die Einheit wird dann automatisch dem Kundenkonto gutgeschrieben.

Stornierungen weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn können nicht berücksichtigt werden. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatztermin oder Gutschrift, auch nicht bei kurzfristiger Erkrankung oder Nichterscheinen.

Wird ein Kurs von uns abgesagt, wird die Einheit automatisch gutgeschrieben.

Freiwillige Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Sofern eine Rückerstattung genehmigt wird und technisch möglich ist, erfolgt sie über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zahlungsanbieter haben eigene technische Fristen für Rückerstattungen. Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Rückbuchung auf demselben Zahlungsweg unter Umständen nicht mehr möglich.

Schreib uns dafür an info@maxout.at.

Bitte nenne uns deinen Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und, sofern vorhanden, eine Bestell- oder Transaktionsnummer, damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können.

Nach Erhalt prüfen wir deine Anfrage und melden uns so rasch wie möglich. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter und Bank mehrere Werktage betragen.

Unsere Pässe und Guthaben sind personengebunden und nicht übertragbar. Nur die Person, die den Pass erworben hat, kann ihn nutzen.

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich an die ursprüngliche Käuferin oder den ursprünglichen Käufer beziehungsweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.